Questions/Réponses ou FAQ

La grande majorité des produits proviennent des fournisseurs québécois avec lesquels nous faisons affaire en vue de vous présenter une gamme de produits de qualité, reconnus et populaires.

Vous pouvez d'ailleurs découvrir la liste de nos artisans sur la page qui leur est consacrée.

Il se peut que nous fassions occasionnellement affaire avec des fournisseurs du Canada afin d'accéder à des produits inusités, mais toujours écologiques. 

Nous tâchons de garder un bel inventaire de tous les produits dans nos entrepôts afin de préparer vos commandes dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.

Toutefois, il se peut que certains délais soient occasionnés en période de forte demande et nous sommes également soumis aux inventaires de nos fournisseurs.

Afin de respecter sa mission environnemental, Sois Écolo expédie ses commandes 1 fois par semaine, habituellement le mercredi (le but étant de limiter l'empreinte carbone de nos livraisons). Nous utilisons les services de Purolator ou d'un livreur local selon votre localisation.

Les délais indiqués sont à titre indicatif seulement, différents facteurs peuvent prolonger les délais de livraison des transporteurs et sont totalement hors de notre contrôle (période des Fêtes, jours fériés, grèves, colis égarés, etc.). Nous faisons cependant notre possible pour informer notre clientèle sur des délais supplémentaires connus.

Voici les délais moyens, selon les normes de Purolator:
Purolator Routier au Canada: 2-4 jours

Vous recevrez un numéro de suivi de votre colis afin de le suivre de près.

Validité de l’adresse de livraison

Il est de votre responsabilité d’inscrire une adresse de livraison qui soit valide, sans quoi, des délais et frais de réexpédition supplémentaires s’appliqueront.

Vous devez donc vous assurer, avant de confirmer votre commande, que l’adresse fournie est complète et qu’elle est exempte d’erreur. Si vous remarquez qu’une erreur s’est glissée dans votre adresse et que votre colis n’a pas encore été expédié, communiquez avec nous le plus rapidement possible à admin@soisecolo.

Si le colis a déjà été expédié et qu’il nous revient, faute d’adresse introuvable ou inexistante, nous pourrons réacheminer le colis à la bonne adresse moyennant des frais de livraison supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué pour des colis livrés au mauvais endroit suite à une mauvaise adresse fournie par le client.

Lorsque vous achetez ou offrez une boîte pour une cause, nous glisserons une petite carte dans votre colis qui dévoilera que votre achat supporte l'organisme choisi.

Nous vous conseillons d'organiser votre levée de fonds sur une période de 3 semaines à 1 mois MINIMUM. 

Mais, afin d'obtenir un maximum de profits, nous vous suggérons de l'organiser à l'année.

Grâce à notre partenariat avec plus de 50 fournisseurs québécois, nous créons des boîtes de produits variés et populaires qui vont répondre aux attentes de tous vos participants.

Des boites classiques sont renouvelées aux 4 mois (ménage, maison écolo, etc.). Certaines boites saisonnières sont ajustées selon le temps de l'année ou les événement à fêter (Fête des Mères, Fête des Pères, Pâques, St-Valentin, etc.)

Un virement interac équivalant au montant de vos profits vous sera remis en même temps que votre rapport final de vente.

Si votre votre levée de fonds a une durée limitée dans le temps., ce rapport final vous sera transmis quelques jours suivant l'échéance de votre levée de fonds.

Si votre campagne est annuelle, la remise des profits a lieu aux trimestres.

Dès qu'une vente est réalisée pour votre cause, et tout au long de votre campagne de financement, vous recevrez un tableau Excel automatisé 1 fois par semaine afin de suivre l'évolution des ventes pour votre organisme.

Vous pourrez ainsi intensifier votre promotion si vous pensez que les ventes ne sont pas suffisantes.

Ce rapport automatisé émis pas le système n'est envoyé qu'après une première vente. Si aucune vente n'a lieu, aucun rapport n'est envoyé.

Vous pouvez:

Prendre un rendez-vous

Écrire dans le CHAT

Envoyer un courriel à admin@soisecolo.com

Nous appeler au 514-214-1521